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      售后服务中心
          西安胜利仪器有限责任公司的服务理念:在新的征途上,我们将与时俱进,永不满足,在竞争中不断超越对手,超越自我。客户是企业生存的根本, 您的满意就是我们的工作标准。
          我司拥有专业售后服务部门,服务热线电话(029-88490911),当您遇到产品出现故障,请及时联系当地经销商或直接找我司售后服务部,我们将尽快提供服务.为客户提供专业的咨询、维护、修理服务. 良好的信誉保证,严格、高效、专业的维修队伍,保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。真正实现“为用户服务,对用户负责,让用户满意” 服务系统。
      1、电话咨询:支持热线电话、先诊断、后维修,以最快的速度为您排忧解难。
      2、完善的基础设施和人员配备:拥有解决疑难问题的专业技术人员,专业化的服务管理系统,确保用户得到最方便、及时、有效的帮助。
      3、保证服务质量的强大和技术支持体系:公司对技术人员进行系统、多层次的培训,不断提高技术人员的总体素质,给用户以强大的技术支持。
      4、全面技术服务监控:建立了完善的维修运作标准,并运用客户调查、跟踪电话回访、综合业绩测评等办法对维修人员进行严格的服务质量监控,保证服务的高品质。
      故障维修
      当您购买的产品发生故障时,我们可以提供故障鉴别服务。工程师判断故障类型后,由您决定是否维修。
      1、送修服务
      请将您需要检修的产品直接寄往我公司维修部,用户负责往返运输费用;维修结束后,我们会根据保修卡条例向您收取工时费和材料费(保修卡内注明可免除的,我们将不会收取);当您应交的费用到帐后,我们会在收款后的第一时间,将维修产品和收费凭证寄回给您。
      2、现场维修
      如果您就在我们身边,那么您将更能享受到我们优质的服务;您可在出现故障后的短时间内,将产品送到我们的维修人员手中;在很短的时间内,我们就会将产品维修校验好,交付您继续使用。


      售后服务承诺书
          首先感谢您对我公司的信任和支持,为了让您得到更好的售后服务,同时维护您的权益,我们特制定如下承诺:
      1、“VICTOR”产品为用户提供自购机之日起一年以内的保修服务。在保修期内发生故障,经本公司专业人员确认其故障非人为原因所致,本公司免费给予修理,更换元器件,保养服务。
      2、超过保修年限的,维修时收取维修费(修理费加元器件费)。
      3、在保修期内凡下述情况,收取元器件费:
      A、因用户使用不当或意外灾害事件导致损坏的元器件及烧坏的线路板;
      B、非“VICTOR”特约专业人员开机、检查、改装等;
      C、未遵照说明书规定操作而引发的故障;
      4、已停止生产5年以上的产品及非“VICTOR”产品不维护修理。
      5、因维护而发生的运费,用户自理。
      6、仪表的电池、保险管、表笔、夹子等功能性附件及耗材不在免费之列。


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      售后服务中心专线:(029) 88490911

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